Hujaaaaaaan …

Saya sering mendendangkan lagunya A. Rafiq, Jangan Samakan, paling tidak di dalam hati jika sedang mengemudi. Hanya liriknya saya ganti sedikit menjadi “jalannya berlubang, ikal dan bergelombang”, sementara tangan sibuk memutar-mutar setir seperti sedang mengikuti slalom test. Jalan berlubang dan keriting bisa disebabkan oleh banyak hal, tak mampu menanggung beban kendaraan yang melaluinya adalah salah […]

Customer Service

Customer service (CS) itu identik dengan perempuan muda kinyis-kinyis, pake blazer, senyum-senyum terus dan tampak memiliki pengetahuan yang menyeluruh akan produk yang ditawarkan oleh perusahaan tempatnya bekerja. Pelanggan yang bingung diharapkan bisa mak nyes senang karena dapat sesuatu yang layak tatap dan mak nyes tenang karena masalahnya bisa diatasi oleh sang CS.

Sompret!!!

Weee lha kok enaknya nggletak di kursi, itu banyak orang yang belum kebagian tempat duduk, lha situ kok tiga kursi dipake sendiri. Capek ya nggletak, ndak ada dipan ya pake kursi. Perkara ada yang ndak kebagian tempat duduk, ya salahnya sendiri, kenapa ndak bersegera datang? Terkadang kita sering enggan menegur. Bisa karena malas, bisa juga […]

Murah kok Protes

Sampeyan tentu sering baca macam-macam keluhan soal penerbangan berongkos irit di koran, dari mulai soal keterlambatan, merasa ditelantarkan, barang bawaan hilang, atau yang lebih dahsyat pesawatnya mengalami kemalangan. Ndak ada yang baru dalam soal tersebut, murah kok protes. Dengan alasan untuk memenuhi rasa ingin tahu itulah, saya mencoba salah satu maskapai berbiaya irit tersebut untuk […]

Tekan Sepuasnya

Sering dengar begini yang begini? “selamat datang di AAAAA (nama perusahaan atau organisasi), silahkan tekan extension yang anda tuju atau tekan 0 untuk bantuan operator“. Kalau orang yang hendak dihubungi itu bekerja ditempat yang nginternasional, biasanya pesan awalnya dalam Bahasa Inggris lantas penelpon diminta untuk menekan angka yang sesuai dengan pilihan bahasa, “press 1 for […]